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POLÍTICAS Y FORMAS DE PAGO
FORMAS DE PAGO
- Efectivo – Pago contra entrega (aplica en compras menores a Q5,000)
- Transferencia 5% de descuento
- Tarjeta de débito o crédito
- Visacuotas (no aplica BAC)
Todo pago por medio de transferencia, tarjeta de crédito o débito se realiza previo al envío del producto, de lo contrario no se coordina la entrega.
POLITICAS DE ENTREGA:
- Las entregas para ciudad se realizan al día hábil siguiente de la orden de compra.
- Las entregas para departamento se realizarán de 36hrs a 48hrs.
- Si el comprador cambia de dirección, se evalúa si el costo de envío es el mismo o varía según área o zona.
- Si el pago es por transferencia la entrega se coordina después de que el pago es acreditado. Si es ciudad se coordina el día hábil siguiente, si es departamento 36hrs a 48hrs.
TERMINOS DE GARANTÍA Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:
Políticas de devolución
Esperamos que estés satisfecho con el producto que compraste, estudiamos muy bien los productos
para ofrecer la mejor calidad, sin embargo, si por alguna razón decides devolver un producto
adquirido en nuestro sitio yocomproexpress.com debes notificarlo en las próximas 48h posterior a
la fecha de compra al correo electrónico a info@yocomproexpress.com y enviar el producto a la
agencia de Cargo Expreso zona 4.
Yo Compro Express no aceptará una devolución si el Producto
- No se compra en nuestro sitio web.
- El producto fue vendido a un tercero.
- No se encuentra en su estado original con todos los accesorios y empaque original.
Yo Compro Express no se hace responsable de los productos devueltos hasta que reciba el producto.
Una vez que se haya recibido y procesado el producto que se está devolviendo, Yo Compro Express
emitirá un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Si el producto no fue destapado y se compró en efectivo o por transferencia se realizará el 100% del reembolso (el reembolso no incluye gasto de envío).
- Si el producto no fue destapado y se compró con tarjeta de débito o crédito se realizará una solicitud a Visa o BAC para solicitar el reembolso (puede llevar entre 30 a 60 días y no incluye el gasto de envío).
- Si el producto fue destapado se realizará el 80% de reembolso si fue en efectivo (el reembolso no incluye gasto de envío).
- Si se comprueba que el producto tiene defecto de fábrica, se realizará un reembolso del 100% incluyendo el gasto de envío, sin importar el método de pago (el reclamo debe ser notificado 48h después de la compra).
¿Cómo realizar la devolución?
Para realizar la devolución debes notificarlo a la dirección de correo electrónico info@yocomproexpress.com y enviar el producto a la agencia de Cargo Expreso zona 4 (el costo de envío es por cuenta del cliente).
El correo debe contener:
- Nombre del producto
- Fecha de compra
- Motivo de devolución
- Adjuntar copia de recibo
Para asegurarse de que el producto llegue en su estado original, empáquelo con todos los cables,
adaptadores, documentación y accesorios que llegaron con el producto. Si no lo hace, Yo Compro
Express puede rechazar la devolución del producto.
Garantía de los productos
Yo Compro Express especifica en la descripción de cada producto el período de garantía a partir de la fecha de compra. Yo Compro Express podría: (a) reparar cualquier producto o componente defectuoso, (b) reemplazar el producto por un modelo disponible más cercano a la forma, funcionalidad y desempeño del modelo original, (c) aceptar la devolución del producto y reembolsar un % del dinero (aplica solo efectivo), en caso no exista un reemplazo. Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.
Lo que no cubre la garantía
- Productos enviados después de la expiración del período de garantía.
- El producto fue vendido a un tercero.
- Productos enviados sin comprobante de compra válido (recibo).
- Productos comprados a minoristas no autorizados.
- Productos proporcionados por Yo Compro Express o su designado con fines promocionales sin cargo.
- Productos en los que se han intentado reparaciones.
- Productos dañados debido a mal uso, abuso, negligencia u otro uso que no esté de acuerdo con el instructivo o manual de cada producto.
- Productos que han sido modificados.
¿Cómo reclamar la garantía?
Para realizar el reclamo de garantía debes notificarlo a la dirección de correo electrónico
info@yocomproexpress.com y enviar el producto a la agencia de Cargo Expreso zona 4 (el costo de
envío es por cuenta del cliente).
El correo debe contener:
- Nombre del producto
- Fecha de compra
- Descripción detallada del problema que está experimentando con el producto
- Comprobante o recibo de Yo Compro Express
Para asegurarse de que el producto llegue en su estado original, empáquelo con todos los cables,
adaptadores, documentación y accesorios que llegaron con el producto. Si no lo hace, Yo Compro
Express puede rechazar la garantía del producto.
